WhatsApp

O Whatsapp em alguns países é o principal canal de mensagens. Para enviar qualquer mensagem usando esse mensageiro no Gaio, existem três caminhos:

1. Provedor oficial (Twilio): esse canal é oficial, tem um custo mais elevado e restrições nos tipos de mensagens que podem ser enviadas. Contudo, não há risco de bloqueio do chip por que as mensagens são aprovadas junto ao provedor Twilio/Facebook.

2. Simulador do Whatsapp Web: essa tarefa Whatsapp tem a opção de enviar também via Chat-API, que é uma solução que simula o Whatsapp Web, tem custo fixo mensal (U$$ 39.00) permite o envio de até 6.000 mensagens por dia. Contudo, o envio de mensagens indesejada geralmente leva a perda do chip, o que significa que esse número de telefone não poderá mais usar Whatsapp.

3. API Rest: essa alternativa não utiliza a tarefa Whatsapp, mas a tarefa Rest que pode se conectar a qualquer API, incluíndo provedores de disparo de Whatsapp.

Em qualquer um dos casos acima, é necessário previamente se cadastrar nesses serviços para que as mensagens possam ser disparadas automaticamente pelo Gaio. Esse cadastro pode envolver custos iniciais ou não.

Para configurar o envio de mensagens via Whatsapp, clique na tabela que contém telefone e demais conteúdos para envio. Vá em Tarefas e escolha Whatsapp. O telefone deve estar no padrão internacional ([phone]).

1. Envio via Twilio - provedor oficial

1. Serviço: Escolha o meio de envio entre Twilio e Chat-API.

2. Telefone: No caso do Twilio, é necessário inserir o telefone do Whatsapp Business cadastrado junto a esse provedor previamente.

3. Account ID: ID fornecido pelo Twilio.

4. Auth Token: Token fornecido pelo Twilio.

2. Envio via Chat-API

Como esse método é um simulador do Whatsapp Web, é fundamental que todas as pessoas que receberão mensagens já saibam que irão receber, não sinalizem como SPAM a mensagem, pois isso provoca a perda do chip e além disso, é importante que sempre seja dada a opção para o usuário parar de receber mensagens, por exemplo com uma resposta Não receber mais.

Para configurar o envio de mensagens via Whatsapp usando o Chat-API, clique na tabela que contém telefone e demais conteúdos para envio. Vá em Tarefas e escolha Whatsapp. O telefone deve estar no padrão internacional ([phone]).

1. Escolha o serviço Chat-API.

2. Copie do site do Chat-API, em sua conta, o Endpoint fornecido.

3. Escolha a coluna que contém o telefone que receberá a mensagem.

4. Escolha a coluna que tem a mensagem que será enviada.

Automaticamente será gerada uma tabela de Log das mensagens enviadas.

Uma linha por telefone É possível enviar mais de uma mensagem para o mesmo telefone em uma única execução do processo, mas não é recomendado. Faz mais sentido ter outros processos para envios de outras mensagens, pois assim se terá mais controle dos envios.